Envíos
- Zonas de Envío
- La Buena Mesa realiza envíos únicamente a Península y Baleares.
- No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.
- Costos de Envío
- Península: Los costos de envío a la Península están incluidos en el precio de suscripción y en las compras individuales.
- Baleares: Los envíos a Baleares llevan un incremento adicional que dependerá del importe determinado por las compañías de envío en el momento de la compra. Este costo adicional se reflejará claramente durante el proceso de compra.
- Suscripciones Mensuales: En el pago de la suscripción mensual, el costo de envío a Baleares no se verá incrementado.
- Plazos de Entrega
- Los pedidos se enviarán mensualmente y la entrega se realizará en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
- Todos los pedidos se preparan y envían entre los días 15 y 20 de cada mes. Si tu suscripción ha sido dada de alta después del 20 del mes, no podrás recibir la caja del mes en curso, a excepción de tener abonada la suscripción del mes actual.
- Durante periodos de alta demanda o promociones especiales, los plazos de entrega pueden variar.
Devoluciones
- Condiciones Generales
- Dado que La Buena Mesa se especializa en productos alimenticios, no aceptamos devoluciones de productos entregados, excepto en las condiciones mencionadas a continuación.
- Productos Dañados o Defectuosos
- Si recibe un producto dañado o defectuoso, tiene derecho a solicitar un reembolso o reemplazo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Es posible que solicitemos fotografías del producto dañado o defectuoso para procesar la reclamación.
- Errores en el Pedido
- Si ha recibido un producto incorrecto, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Nos encargaremos de corregir el error sin costo adicional para usted.
- Normativa Vigente en España
- Conforme a la normativa vigente en España en materia de alimentación (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), los productos alimenticios no pueden ser devueltos una vez entregados, debido a la imposibilidad de garantizar el estado y la seguridad de los mismos. Esta política es aplicable a todos los productos comercializados por La Buena Mesa, exceptuando aquellos casos donde se constate que el producto entregado no corresponde al pedido realizado o presente defectos de origen.
- Contacto para Devoluciones y Reclamaciones
- Para cualquier reclamación o solicitud de devolución, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico hola@labuenamesa.club. Proporcione todos los detalles relevantes sobre su pedido y el motivo de la reclamación.
Notas Adicionales
- Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de envíos y devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los clientes a través de nuestro sitio web.
Gracias por confiar en La Buena Mesa. Nos comprometemos a ofrecerle la mejor experiencia gourmet directamente en su hogar.
